Agente de Prospecção

Sistema de gestão de oportunidades e atendimento automatizado

📊 Monitoramento

Criar Nova Oportunidade

Número do WhatsApp *

Nome do Contato *

Nome da Oportunidade

Valor Estimado (R$)

Descrição

A saudação será enviada automaticamente após criar a oportunidade.

Oportunidades

Incluir transferidas para humano

Criar Múltiplas Oportunidades

Adicione várias oportunidades de uma vez. Clique em "Adicionar Oportunidade" para cada uma.

A saudação será enviada automaticamente para cada oportunidade criada.

Instruções do Agente

Edite apenas as partes editáveis das instruções do sistema. O resto permanece fixo e é aplicado automaticamente.

IDENTIDADE DO AGENTE

Identidade do Agente * Defina quem é o agente e qual sua missão

BASE DE CONHECIMENTO (O QUE VENDEMOS)

Base de Conhecimento * Descreva os produtos, serviços, modalidades e tudo que o agente precisa saber para vender

REGRAS DE INTERAÇÃO

Regras de Interação * Defina como o agente deve se comportar: tom de voz, brevidade, continuidade, formatação, etc.

Configurações

Edite as configurações do sistema. As alterações serão salvas e aplicadas imediatamente.

ZPro API

ZPRO_BASE_URL * Usado para todos os endpoints da API ZPro

ZPRO_BEARER_TOKEN *

Funil de Vendas

PIPELINE_ID *

STAGE_ID *

STAGE_ID_IMPORTACAO

STAGE_ID_INTERACAO

STAGE_ID_CONSULTOR

STAGE_ID_NUTRICAO

RESPONSIBLE_ID *

AI_USER_ID *

AI_QUEUE_ID *

AI_ALLOWED_WHATSAPP_IDS Separado por vírgula. Apenas os IDs informados serão atendidos pelo agente de prospecção.

Mensagem de Saudação

AI_GREETING_TEXT Personalize a saudação inicial enviada pela IA para este tenant

Transferência para Humano

HUMAN_USER_ID *

HUMAN_QUEUE_ID *

Configurações do Atendimento

Defina os números que o agente de atendimento pode responder e a fila padrão.

PIN para Regras Temporárias

PIN (6 dígitos)

PIN de 6 dígitos necessário para editar regras temporárias via URL /{tenant_id}/regra_temporaria

Configurações de API ZPro (Múltiplas APIs)

Configure uma ou mais APIs ZPro, cada uma associada a IDs de WhatsApp específicos. Quando uma mensagem chegar com um ID de WhatsApp, será usada a API correspondente.

Regras de Transferência (Atendimento)

Informe uma regra por linha. Formatos suportados:
- financeiro: queue=15
- suporte: queue=16
- rubia: user=22
- arthur: user=15
- default: queue=15 (usada se nada casar)

A primeira regra que casar com o destino solicitado será usada.

ATT_TRANSFER_RULES

Instruções do Agente de Atendimento

Defina identidade, base de conhecimento e regras específicas para o agente de atendimento (triagem).

IDENTIDADE DO AGENTE

Identidade *

BASE DE CONHECIMENTO

Base de Conhecimento *

REGRAS DE INTERAÇÃO

Regras de Interação *

REGRAS ESPECÍFICAS

Regras Específicas

REGRAS TEMPORÁRIAS

Regras Temporárias

Regras temporárias editáveis. Uma regra por linha. Para editar via URL com PIN, acesse: /{tenant_id}/regra_temporaria

Agentes de Suporte

Gerencie seus agentes de suporte. Cada agente pode atender múltiplas filas e ter seu próprio banco de conhecimento vetorizado.

Criar Novo Agente de Suporte

Configure um novo agente de suporte com suas próprias configurações de API, filas e banco de conhecimento.

Informações Básicas

Nome do Agente *

Configurações de API ZPro (Múltiplas APIs)

Configure uma ou mais APIs ZPro, cada uma associada a IDs de WhatsApp específicos.

Filas e Configurações

IDs das Filas que este agente deve atender *

O agente só atenderá tickets que estiverem atribuídos a estas filas.

Nome da Coleção no Banco Vetorizado

Nome único para a coleção no ChromaDB. Se não fornecido, será gerado automaticamente.

Dimensionalidade dos Embeddings

Dimensão dos vetores de embedding. 768 é recomendado para economia de espaço com boa qualidade.

Transferência para Humanos

ID da Fila de Humanos *

Fila para onde transferir quando o agente não conseguir resolver.

ID do Usuário Humano (opcional)

Usuário específico para transferência (opcional).

Regras de Transferência

Informe uma regra por linha. Formatos: "palavra-chave: queue=ID" ou "palavra-chave: user=ID". Use "default: queue=ID" para regra padrão.

Instruções do Agente

Instruções Específicas

Gerenciar Banco de Conhecimento

Adicione documentos ao banco vetorizado do agente de suporte para melhorar as respostas.

Adicionar Documento

Buscar no Banco (Teste)

🧪 Testar Agente com Banco Vetorizado

Simule uma mensagem do cliente para ver se o agente encontraria contexto no banco vetorizado.

Estatísticas do Banco

Documentos no Banco

Clique em "Atualizar Lista" para ver os documentos.

✏️ Editar Documento

Instruções do Agente de Suporte

Defina identidade, base de conhecimento e regras específicas para este agente de suporte.

IDENTIDADE DO AGENTE

Identidade *

BASE DE CONHECIMENTO

Base de Conhecimento *

REGRAS DE INTERAÇÃO

Regras de Interação *

REGRAS ESPECÍFICAS

Regras Específicas

REGRAS TEMPORÁRIAS

Regras Temporárias

Criar Nova Oportunidade

Oportunidades

Criar Múltiplas Oportunidades

Instruções do Agente

IDENTIDADE DO AGENTE

BASE DE CONHECIMENTO (O QUE VENDEMOS)

REGRAS DE INTERAÇÃO

Configurações

ZPro API

Funil de Vendas

Mensagem de Saudação

Transferência para Humano

Configurações do Atendimento

PIN para Regras Temporárias

Configurações de API ZPro (Múltiplas APIs)

Regras de Transferência (Atendimento)

Instruções do Agente de Atendimento

IDENTIDADE DO AGENTE

BASE DE CONHECIMENTO

REGRAS DE INTERAÇÃO

REGRAS ESPECÍFICAS

REGRAS TEMPORÁRIAS

Agentes de Suporte

Criar Novo Agente de Suporte

Informações Básicas

Configurações de API ZPro (Múltiplas APIs)

Filas e Configurações

Transferência para Humanos

Instruções do Agente

Gerenciar Banco de Conhecimento

Adicionar Documento

Buscar no Banco (Teste)

🧪 Testar Agente com Banco Vetorizado

Estatísticas do Banco

Documentos no Banco

✏️ Editar Documento

Instruções do Agente de Suporte

IDENTIDADE DO AGENTE

BASE DE CONHECIMENTO

REGRAS DE INTERAÇÃO

REGRAS ESPECÍFICAS

REGRAS TEMPORÁRIAS

Configurações Gerais

Gemini API

Tenant (Webhook)

Horário de Atendimento

🎯 Monitoramento - Filas Humanas